Apoio à alavancagem de desempenho do negócio de cartões de um supermercadista
Desafios
Identificar os principais gaps do negócio de cartões atual do supermercadista
Priorizar os gaps a serem sanados, de acordo com sua urgência e importância
Transformar estes gaps em ações táticas
Implantar as ações e monitorar os resultados
Soluções
Fizemos um trabalho de campo junto ao supermercadista cliente em tempo recorde, que resultou em um diagnóstico preciso sobre sua operação, contemplando diversos aspectos, como emissão, desbloqueio e ativação do cartão, políticas de crédito e cobrança, ações de fidelização e resultados financeiros
Mapeamos os principais concorrentes na região de atuação do cliente em busca de oportunidades e ameaças para a expansão do seu negócio
Complementamos o mapeamento com benchmarks de outros varejistas, incluindo grandes supermercadistas nacionais e internacionais
Classificamos os gaps encontrados por ordem de prioridade e recomendamos ações específicas para cada gap
Desenvolvemos um plano de implantação para as ações prioritárias e ajudamos a implantá-las ao longo de 9 meses, sempre monitorando prazos e resultados alcançados
Resultados
Operação de cartões cresceu significativamente, gerando resultados em patamares bem superiores ao que se encontrava, ganhando assim maturidade para evoluir à fase de expansão externa da sua rede de aceitação
Palavras Chave
Instrumento de Crédito
Meios de Pagamento
Melhoria de negocios existentes
Serviços Financeiros
Varejo Comercial
